Guide d'obtention du
QR code

Les étapes 1 et 2 et 4 de cette procédure sont effectuées depuis un ordinateur. L'étape 3 est effectuée depuis un smartphone récent doté d'appareils photos (un derrière et un frontal) prenant des photos de bonne qualité.
A noter : vous pouvez effectuer toute la procédure depuis un smartphone.
Dans un souci de confort, nous vous conseillons cependant d'utiliser un ordinateur pour les étapes 1, 2 et 4.
Vous pouvez au choix lire la procédure depuis le site ou regarder la vidéo ci-contre.

Procedure_Video.mp4

  • Etape 1 : Connexion sur NC Connect

  • Rendez-vous sur le site Internet NC Connect à partir d'un navigateur web comme Google-Chrome, Firefox, Edge ou Safari.


  • Cliquez sur le bouton "S'identififer avec NC-connect" pour arriver sur la page d'identification.

  • Sur la page d'authentification, deux choix s'offrent à vous :

    • Vous avez déjà un compte NC Connect (notamment pour effectuer vos déclarations d'imposition en ligne).
      Vous pouvez utiliser ce compte et vous connecter en remplissant les champs sur la partie gauche de l'écran. Si vous ne vous souvenez pas de votre Mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur mot de passe oublié.

    • Vous n'avez pas de compte NC Connect, cliquez sur le bouton " Créer un compte" et suivez les instructions à l'écran.


IMPORTANT : une adresse e-mail correspond à un compte NC Connect.
Vous ne pourrez pas créer une identité numérique pour autrui.
Par exemple : Chaque membre d'une famille désireux d'obtenir un Pass Sanitaire doit créer son propre compte NC Connect.

  • Une fois connecté, validez l'autorisation d'accès en cliquant sur le bouton "Autoriser".

  • Etape 2 : Création de votre Identité numérique


  • Vous arrivez sur la page "Mon Compte".

  • Sur le bas de la page, cliquez sur le bouton "Créer mon identité numérique" :

  • Comme vous l'indique la fenêtre "Quelques conseils avant de démarrer" qui apparait à l'écran :

    • Munissez-vous d'un smartphone récent et doté d'appareils photos (un derrière et un frontal),

    • Utilisez de préférence votre carte d'identité qui est plus facile à déchiffrer que votre passeport,

    • Placez-vous dans un endroit éclairé en intérieur.

Appuyez sur le bouton "Démarrer" une fois prêt :

  • NB : Il est possible que vous receviez un message vous indiquant qu'un trop grand nombre de demandes de vérification d'identité sont en cours :

  • Cliquez sur OK, attentez quelques temps (de 1h à 1j) et recommencez l'opération à partir de l'étape 2.
    Vous retrouverez un lien "Poursuivre la procédure" à la place du bouton "Créer une identité Numérique" :

  • Vous arrivez sur une page vous réclamant un numéro de téléphone afin de vous envoyer un lien par SMS. Pensez bien à indiquer votre indicatif de pays
    (+687 pour la Nouvelle-Calédonie.)

3 : Actions à effectuer depuis un smartphone

  • Munissez vous de votre smartphone, vous recevez un message SMS de la part de NC Connect vous indiquant "Pour poursuivre votre vérification d'identité cliquez sur le lien suivant".

  • Cliquez sur le lien :

A nouveau, il est possible que trop de demandes soient en cours, vous obtiendrez le message ci-dessous. Il vous suffira de cliquer sur le lien reçu par SMS un peu plus tard.

  • Vous arrivez sur une page vous invitant à commencer votre vérification.

  • Cette étape prendra environ 3 minutes, mais la vérification de votre identité par le service peut prendre jusqu'à 1 jour.

  • Prenez votre document d'identité et appuyez sur le bouton "Commencer la vérification" :

  • La page suivante vous indique simplement les deux étapes qui vont suivre :

    1. Premièrement, vous allez filmer votre document d'identité (préférez une carte d'identité, la lecture est plus simple).

    2. Ensuite, vous devrez filmer votre visage de face, puis de profil.

  • Prenez votre document d'identité, assurez-vous d'être proche de votre borne WIFI pour avoir une bonne connexion puis appuyez sur le bouton "Continuer la vérification".

  • Une étape intermédiaire de vérification de votre connexion et de votre appareil se lance :

  • Sélectionnez votre document d'identité parmi la liste proposée. Pour cet exemple, nous prendrons la carte d'identité.

  • Sélectionnez le pays émetteur de votre document d'identité.

  • ATTENTION : la Nouvelle-Calédonie n'est pas dans la liste proposée. Sélectionnez "FRANCE".

  • Appuyez sur le bouton "Continuer":

  • Une fenêtre vous demandant de confirmer que vous êtes bien en possession de votre document d'identité apparait.

  • ATTENTION : Il vous faut un document original, une copie papier ou scannée ne fonctionnera pas.

  • Appuyez sur le bouton "Confirmer":

  • Une nouvelle fenêtre apparait vous indiquant qu'un accès à votre caméra est nécessaire.

  • Appuyez sur le bouton "Activer la caméra".

  • Attention : Il est possible que votre smartphone vous demande une confirmation, veillez à l'accepter.
    La confirmation est différente en fonction du modèle de téléphone. L'exemple ci-contre a été effectué sur un iPhone.

Prenez votre document d'identité au recto, photo d'identité dirigée vers le haut, comme l'indique l'image ci-dessous et appuyez sur le bouton
"J'ai mon document en main":

  • Cadrez correctement votre carte pour que les coins de cette dernière soient au niveau des angles blancs indiqués par des flèches rouges sur la capture ci-dessous.

  • Une barre de progression vous indique votre avancement en bas de l'écran. Signalée par une flèche jaune sur la capture ci-dessous :

  • Une fois cette étape validée vous arriverez sur une page intermédiaire vous indiquant d'incliner votre document.

  • Il vous faudra alors effectuer une légère inclinaison de gauche à droite afin que le logiciel détecte les hologrammes et s'assure de l'authenticité de votre document.

  • Une barre de progression est visible en bas d'écran, signalée par une flèche jaune ci-dessous :

  • Si vous avez choisi la carte d'identité comme document d'identité, il vous faudra filmer le verso de cette dernière.

  • Comme précédemment il faudra placer votre document au centre de l'écran et le cadrer avec les angles blanc.

  • "Je retourne mon document" une fois effectué pour passer à l'étape suivante :

  • Une fois validée et comme précédemment, il vous faudra incliner légèrement de la gauche vers la droite votre carte d'identité afin de permettre la reconnaissance des hologrammes situés au verso de votre carte.

  • Appuyez sur le bouton "J'incline mon document" pour poursuivre l'opération :

  • La prochaine étape consiste à filmer votre visage, premièrement de face, puis de profil.

  • Vous devrez placer votre visage dans l'ovale.

  • Appuyez sur le bouton "Je filme mon visage" pour poursuivre l'opération :

  • Une étape d'analyse automatique va se lancer et vous indiquer si les vérifications de votre document d'identité et de votre visage se sont effectuées correctement.
    Dans le cas contraire, l'outil vous invite à recommencer la procédure.
    Si cette analyse échoue à de multiples reprises, vérifiez :

      1. Que votre smartphone est assez récent,

      2. Que votre connexion Internet est suffisante,

      3. Que vous êtes bien en intérieur dans un espace correctement éclairé.

  • Le processus de demande de création d'une identité numérique est terminé.

  • Vous devriez recevoir un e-mail sur l'adresse e-mail choisie pour votre compte NC Connect vous indiquant que votre identité numérique est en cours de validation.

  • Dans cet e-mail, vous avez un bouton "Consulter mon compte" qui vous permet de suivre l'avancement de votre demande d'identité numérique.

Attention : La validation peut prendre jusqu'à 24h

  • Pour vérifier l'avancement de l'obtention de votre identité numérique, cliquez sur le bouton "Consulter mon compte" pour être redirigé vers NC Connect.

  • Cliquez sur le logo en haut à gauche pour arriver sur la page de connexion et connectez-vous :

  • Sur le bas de la page "Mon compte" vous verrez l'état d'avancement de votre demande d'identité numérique.

  • Sur la capture ci-dessous, la demande est toujours en cours et il faudra patienter.

  • Vous serez quoiqu'il en soit notifié par e-mail lorsque l'état de votre demande aura évolué.

4 : Demande de QR Code

  • Quelques heures, après votre demande, vous devriez recevoir un e-mail vous indiquant l'état d'avancement de votre demande d'identité numérique.

    • Si vous recevez un e-mail vous indiquant qu'elle n'a pas été validée, recommencez cette procédure en vous assurant de posséder le matériel et la connexion Internet adéquate.

    • Si l'e-mail vous indique que votre demande est validée, vous pouvez cliquer sur le lien
      "Demander votre pass sanitaire" :

  • Vous serez alors redirigé vers le site masante.gouv.nc.

  • Vous pouvez alors vous connecter avec votre compte NC Connect en cliquant sur le bouton "S'identifier avec NC Connect" situé en haut à droite de la page.

  • Vous arrivez sur la page d'identification.

  • Entrez vos identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) et cliquez sur "Se connecter" :

  • Une demande d'autorisation pour l'application "masante.gouv.nc" devrait apparaitre.

  • Autoriser la demande pour passer à l'étape suivante :

  • La première étape, une fois l'autorisation donnée à "masante.gouv.nc", est de "Demander" un Pass Sanitaire.

  • Pour ce faire cliquez sur le bouton "Demander" :

  • Vous serez redirigé vers un formulaire vous invitant à ajouter des informations complémentaires comme :

    • Vos autres prénoms,

    • Votre nom d'usage.

  • Les autres champs ne sont pas modifiables.

  • Si vous constatez une erreur, remplissez le dernier champ, vous pourrez alors laisser un "Commentaire" :

  • Cliquez ensuite sur "Envoyer" pour valider votre demande de QR code.

  • Un écran de transition vous confirmant que votre demande a bien été prise en compte apparaitra.

  • Appuyez sur le bouton "OK" :

  • Vous pouvez visualiser l'état de votre demande en cliquant sur le bouton "Visualiser".

  • Vous pouvez voir les informations soumises pour cette demande en cliquant par la suite sur
    le bouton "Voir la demande" :

  • Vous serez notifié par e-mail une fois votre demande de pass sanitaire approuvée (comptez entre 1 h et 1 jour).

  • Vous pouvez cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail pour vous rendre sur masante.gouv.nc :

  • Vous pouvez alors vous connecter avec votre compte NC Connect en cliquant sur le bouton.
    "S'identifier avec NC Connect" situé en haut à droite de la page.

  • Vous arrivez sur la page d'identification. Rentrez vos identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe).

  • Cliquez sur "Se connecter. :

  • Une fois connecté, il vous est alors possible de télécharger votre Pass Sanitaire.
    Pour ce faire cliquez sur le bouton "Visualiser".

  • Si le statut de votre demande est bien à "Validée", vous pouvez télécharger vos certificats.

  • Cliquez alors sur "Voir la demande" :

Il vous suffit alors de cliquer sur les certificats pour les télécharger.

ATTENTION :

Vous avez autant de certificats que vous avez de doses de vaccin.

  • Si vous avez reçu deux injections : Votre pass Sanitaire est le certificat 2.

  • Si vous avez reçu une injection et êtes en attente d'une seconde : votre certificat 1 ne constitue pas un pass sanitaire.

  • Si votre schéma vaccinal est à une dose, par exemple si vous avez eu le covid et une dose de vaccin.
    Votre pass sanitaire sera votre dernier certificat correspondant à votre dose de vaccin.

Attention : votre QR code ne sera considéré comme valide par les appareils de lecture que 7 jours après l'injection finale validant le caractère complet de votre schéma vaccinal.


  • Vos certificats n'apparaissent pas ? 2 raisons possibles :

    • Soit votre demande de pass sanitire dat de + de 7 jours et vos certificat ont été supprimés automatiquement de votre espace pour des raisons de sécurités des données. Vous pouvez toujours refaire une autre demande (voir l'étape précédente).

    • Soit il s'agit d'un anomalie et dans ce cas vous pouvez envoyez un mail avec votre nom, prénom, et date de naissance à
      regularisation.passesante@gouv.nc.

  • Si vous avez bien les boutons Bleus "Certificat_Vaccination_Nomxxxxx.pdf" vous pourrez en cliquant dessus :

    • Télécharger ces derniers au format PDF.

    • Obtenir votre QR code est situé en haut à droite du certificat.

  • Vous pouvez scanner votre QR code à partir de l'application #TOUSANTICOVID disponible sur l'Apple Store et le PlayStore.
    Elle vous permet d'avoir votre Pass Sanitaire en permanence avec vous sur votre smartphone.

Scannez le QR code pour télécharger l'application